Ina Carpovici-Caitaz
stomatolog pediatru și director al Policlinicii Stomatologice Republicane (PSR)
Adevărata măiestrie de conduce constă în grija și responsabilitate pe care o manifestă liderii autentici. Inspirată de marii conducători ai istoriei, protagonista noastră, aflată la cârma Policlinicii Stomatologice Republicane, Ina Carpovici-Caitaz este unul dintre vizionarii din sectorul public. Ea și-a asumat misiunea de a transforma serviciile stomatologice de înaltă calitate într-o normalitate accesibilă pentru fiecare.
Arta de a conduce o instituție din sănătatea publică
Este un fenomen aparte, centrat pe tandemul rațiunii și al empatiei în luarea deciziilor. Nu este suficient ca acestea să rezolve doar problemele curente, este necesar să prevenim apariția provocărilor pe termen lung. M-am convins că este esențial să creez un mediu unde fiecare membru al echipei să se simtă apreciat și motivat, astfel încât să ofere cele mai bune servicii pacienților noștri. În același timp, trebuie să fim extrem de atenți la modul în care utilizăm resursele, asigurându-ne că acestea sunt distribuite și folosite cu înțelepciune și aduc beneficii comunității.
Misiunea actuală a Policlinicii Stomatologice Republicane
este să sigurăm accesul egal la servicii stomatologice de calitate, contribuind la îmbunătățirea sănătății orale a întregii populații, printr-o abordare centrată pe pacient, specifică unei instituții publice. Prioritatea noastră este binele comun, și nicidecum profitul.
Aspir la restituirea prestigiului instituțiilor medicale de stat
Fără îndoială este un demers complex, care necesită dedicare, timp și răbdare. Totuși, nu putem vorbi despre succes în această misiune fără a lua în considerare opinia pacienților – cei mai competenți evaluatori ai eforturilor noastre. Feedback-ul lor este esențial, deoarece ne oferă un tablou realistic al impactului pe care îl avem și ne indică direcțiile de dezvoltare. Am reușit să implementăm măsuri care vizează creșterea calității serviciilor și a confortului pacienților, iar primele reacții din partea acestora sunt încurajatoarea.
De ce să alegi Policlinica Stomatologică Republicană, având posibilitatea să mergi la o clinică privată?
În primul rând, aici ne asigurăm că toate cerințele și protocoalele medicale sunt respectate cu strictețe, ceea ce garantează siguranța și calitatea actului medical. În instituțiile de sănătate publică activează cei mai experimentați și bine pregătiți profesioniști, care au o vastă experiență în tratarea unui spectru larg de afecțiuni, inclusiv a celor
mai complexe și dificile. De fapt, cazurile care necesită o abordare multidisciplinară și expertiză avansată sunt pasate de către instituțiile private celor publice. Această expertiză, combinată cu angajamentul nostru de a servi interesului public, transformă Policlinica Stomatologică Republicană într-o alegere sigură, transparentă și competentă la superlativ.
Care este ultima schimbare din cadrul Policlinicii?
În ultimul an, am reușit să realizăm un pas semnifica- tiv pentru creșterea calității serviciilor. Am modernizat sala de tratament stomatologic sub anestezie generală, dotând-o cu aparate și echipamente de ultimă generație. Această actualizare nu doar că îmbunătățește considerabil eficiența și siguranța intervențiilor, dar ne permite să abordăm cazurile complexe cu precizie și grijă sporită pentru pacient.
Acest proiect ambițios a fost posibil grație finanțării oferite de CNAM (Compania Națională de Asigurări în Medicină). Rezultatul este un mediu medical în care pacienții noștri beneficiază de tratamente aliniate la standardele internaționale, esențiale pentru cei care au nevoie de proceduri complexe, cu un control strict al durerii și al stresului. Realizarea reflectă angajamentul nostru continuu de a îmbunătăți infrastructura și calitatea serviciilor în instituțiile de sănătate publică. De asemenea, realizarea despre care povestesc demonstrează importanța colaborării între instituțiile de stat și entitățile de finanțare, care aduc inovația și excelența în domeniul sănătății orale.
O altă proritate a noastră
este menținerea staff-ului motivat și pasionat de muncă. Spiritul de echipă joacă un rol central în acest sens. Încerc să cultiv un mediu de lucru în care fiecare membru să se simtă apreciat, ascultat și parte integrantă din succesul nostru colectiv. Organizăm întâlniri regulate, la care discutăm atât despre provocările întâmpinate, cât și despre reușitele noastre, încurajând comunicarea deschisă și colaborarea.
De ce PSR are un rol special în peisajul serviciilor stomatologice naționale?
Pentru că este unica instituție de nivel terțiar din țară, din domeniul respectiv.
Ce semnifică nivelul terțiar?
Termenul se referă la cel mai avansat nivel de îngrijire medicală oferită într-o anumită specialitate. Acesta implică tratarea cazurilor severe, ce necesită intervenții specializate și o expertiză deosebită. Instituțiile de nivel terțiar sunt echipate cu tehnologii de ultimă gene-rație și au personal medical capabil să abordeze situațiile care depășesc capacitatea unităților de îngrijire primară (medicii de familie) și secundară (spitalele generale sau specializate). La PSR sunt tratate cele mai dificile cazuri stomatologice din țară.
Două trăsături care îmi guvernează viața și activitatea
Perseverența și consecvența sunt camaradele mele. Atât în cadrul Policlinicii Stomatologice Republicane, cât și acasă, mă dedic complet realizării obiectivelor stabilite, până ajung la rezultatul dorit. Acest angajament profund mă face să mă simt utilă și îmi trezește dorința de a împărtăși și mai multă energie și dedicație.
Copiii sunt pacienții perfecți
De la ei mereu ai ce învăța, iar contactul cu picii mă ține mereu pe tărâmul copilăriei. Pacienții mei mă ajută să-mi valorific capacitățile, inclusiv pe cele necesare în „profesia de mama”.
Nu cred în eficiența tehnicilor și teoriilor universale în interacțiunea cu micii pacienți
Le zâmbesc, îi îmbrățișez și acord fiecăruia atenție deosebită, încredințându-i că le sunt prietenă. Această abordare empatică este ceea ce garantează comunicarea eficientă dintre noi. Ea este esențială pent- ru succesul tratamentului și confortul picilor, inclusiv pentru următoarele vizite la stomatolog.
Care sunt pilonii de rezistență a femeii-conducător?
Incontestabil, familia. Din păcate, implicarea mea în practica medicală și în gestionarea Policlinicii Stomatologice Republicane îmi ocupă mult timp. Sper ca familia mea și mai ales copiii, înțeleg și acceptă acest fapt, re- cunoscând importanța muncii mele pentru comunitate.
Ce vă face să zâmbiți atunci când ajungeți acasă?
Strigătul de bucurie al copiilor mei, când intru în casă. Deși, ca adult, timpul liber este adesea limitat, copiii mei sunt hobby-ul meu. Timpul petrecut cu ei îmi aduce o bucurie înălțătoare.
La ce principiu nu veți renunța niciodată?
La cel de a păstra echilibrul între frumos, corect, empatie, dragoste și muncă. Este o filosofie care mă ajută să navighez mai ușor prin viață și să-mi îndeplinesc obiectivele stabilite.
